Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation

Le présent site est édité par la marque Aūr, spécialisée dans la conception de tenues premium (robes, ensembles, combinaisons) créées par une styliste et fabriquées à Dakar.

Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Aūr sur son site Internet.

3. Produits

Les produits vendus par Aūr sont des pièces artisanales faites main. De légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre : les photos du site sont non contractuelles.

Chaque article est minutieusement contrôlé avant expédition. Le client s'engage à respecter les conditions d'entretien spécifiques indiquées pour chaque produit.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement, selon la destination et le mode de transport choisi.

Aūr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande passée, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés et le montant total.

Aūr se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité exceptionnelle.

6. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par carte bancaire (via une plateforme sécurisée) ou via PayPal.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.

7. Livraison

La livraison est assurée :

  • En France via Colissimo

  • À l’international via DHL

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Aūr ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Les frais de livraison sont à la charge du client et s’ajoutent au moment de la commande.

8. Retours & échanges

Aūr n’effectue pas de remboursement sauf en cas de défaut avéré.
En revanche, les échanges ou avoirs sont possibles dans un délai de 10 jours après réception de la commande, sur demande préalable via le formulaire de retour disponible sur le site.

Les produits retournés doivent être complets et intacts, comprenant :

  • la pièce non portée et non lavée

  • la boîte, le papier de soie, l’étiquette encore attachée, et le carton d’origine

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client. (À confirmer une fois le contrat transporteur finalisé.)

9. Défauts et réclamations

Toute réclamation liée à un défaut doit être signalée dans les 48h suivant la réception de la commande, en contactant notre service client via le formulaire prévu à cet effet.

Passé ce délai, aucun retour pour défaut ne pourra être accepté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, photos, logo, créations) sont la propriété exclusive de Aūr et sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement des achats et à la livraison.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, sur simple demande via le formulaire de contact.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site ou à l’adresse e-mail suivante :